Serviços de Terceirização (Outsourcing) prestados pela Chb Consultoria de Gestão da Qualidade e Excelência Operacional:          

Auditorias:

Não há necessidade de dispor do tempo de seus colaboradores para planejar, programar, executar e relatar as atividades de gestão e de auditorias. Com isso seus colaboradores podem manter foco total nos negócios da sua empresa.

O resultado da auditoria  é apresentado rapidamente, com total isenção e confidencialidade.

Representante da Direção:

- Manter atualizadas as listas mestras dos procedimentos como consequência das revisões introduzidas nos sistemas de gestão e de controle da qualidade.

- A condução da análise crítica do sistema da qualidade

- Coordenação do contrato de certificação

- Comunicação com a equipe auditora (antes, durante e depois da auditoria)

- Comunicação de problemas relevantes que afetam a certificação

- A gestão da documentação e dos registros do sistema da qualidade

- Orientação continuada em todos os processos do sistema da qualidade

- Requisitar auditoria interna

- Requisitar ações corretivas, ações preventivas e ações de melhoria continua

- Acompanhar a evolução de todo o sistema da qualidade

- Acompanhar as auditorias externas a fim de orientar a melhor forma de implantação de ações corretivas e adequação do sistema de gestão

- Manter a alta direção informada quanto às ocorrências e não-conformidades detectadas no sistema de gestão.

- Orientar sobre as ocorrências não-conformes em produtos fornecidos ou ainda na fase de garantia contratual.

- Orientar, executar, autorizar e aprovar revisões nos manuais de gestão, de controle da qualidade e de impressos.

- Assegurar a conscientização e capacitação do pessoal sobre os requisitos do cliente.

- Analisar as ações iniciadas para solucionar reclamações de clientes e monitorar o fechamento dessas reclamações.

- Assegurar conjuntamente com as gerências a melhor aplicação dos resultados obtidos a partir de pesquisas de satisfação do cliente.

- Relatar para a superintendência, através de análise crítica pela direção o desempenho do sistema de gestão e do controle do processo implantado, bem como as necessidades de melhorias.